便利专送平台隐私权政策

在使用我方平台各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如果您不同意本隐私权政策任何内容,您应立即停止使用我方平台服务。当您使用我方平台提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法收集、使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过便利专送平台提供的各种联系方式与我们联系。

一、个人信息的定义与范围

1、个人信息,指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,在本隐私政策中包括:姓名、手机号码、身份证号码、身份证或其他身份证明、照片、常用地址、通讯地址、位置信息、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、等。

2、个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,在本隐私政策中包括:手机号码、身份证或其他身份证明、位置信息、支付信息、提现记录。

3、匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。

4、其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

二、个人信息的收集

1、您使用便利专送平台服务前,需要在便利专送平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:

(1)您需要向我们提供您的手机号码,并设置您在便利专送平台的用户密码。我们以此识别您在便利专送平台的网络身份,并为您提供便利专送平台服务。如果您拒绝提供手机号码,便利专送平台将无法为您创建账号并提供服务。

(2)如果您是便利专送平台商家用户,经您授权我们可以向其他第三方获取您的征信信息、资质信息等。

(3)如果您是便利专送骑士用户,必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、健康证、车辆登记等信息。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息,将无法作为便利专送平台的骑士用户,向其他用户提供服务。

2、您使用便利专送平台相关服务时,我们会收集您的以下信息:

(1)位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用便利专送平台前,我们会提示您选择是否允许便利专送平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用便利专送平台的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许便利专送平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为便利专送平台提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝便利专送平台获取位置信息,您将需要手动定位您的位置。

(2)订单信息,我们将通过记录用户行为收集您的发单地址、送达地、行踪轨迹、时长信息。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

(3)订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

3、您在便利专送平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,便利专送平台除获取您的支付工具及订单支付状态外,不会获取其他个人信息。如果您使用我的钱包功能,您需要设置您在便利专送平台的支付密码,我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实订单支付费用,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。

4、您可以匿名在便利专送平台对其他用户进行星级和文字评价,在此过程中请勿留存个人信息。

5、当您与便利专送平台客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用便利专送平台核心业务功能。

6、您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系。如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,但不会影响您使用便利专送平台核心业务功能。

7、为开展数据分析和更好改善便利专送平台服务,我们会收集您的日志信息,包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商)、位置信息、订单信息,作出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储。

8、您使用第三方服务过程中,我们将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息,并将其共享给提供服务的第三方,以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法在便利专送平台使用第三方服务,但不影响您使用便利专送平台核心业务功能。

9、您通过第三方平台使用便利专送平台服务(包括但不限于微信端)时,便利专送平台将会向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号,以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。便利专送平台向第三方收集上述个人信息前,将对个人信息来源的合法性进行确认。

三、设备权限的获取

1、便利专送平台会获取您的一些设备权限,以此收集您的一些个人信息。以及获取前会向您询问是否同意我方平台获取。

2、您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝便利专送平台收集您相应的个人信息。使用不同系统的不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,请您自行根据系统调试。

四、个人信息的保存

1、在用户使用便利专送平台期间,我们会持续保存您的个人信息。当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,并且在此保存期内,平台将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,平台系统将会对您的信息进行自动清除。

2、为配合司法机关调查用户使用便利专送平台服务过程中产生的犯罪行为、更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,我们将在法律规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。如您使用便利专送平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。

3、便利专送平台收集的您的个人信息仅在中国境内存储和使用。目前便利专送平台不存在向境外提供个人信息的情况,将来若有向境外传输您的个人信息的必要,我们会事先征得您的同意再进行此类操作。

4、便利专送平台将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。便利专送平台也会采取以下安全技术措施保护您的个人信息:建立数据安全监控和浏览数据审批制度,进行全面数据安全监控;数据传输过程中使用加密传输协议;用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。

5、对于您的个人信息的泄露、毁损、丢失、被盗取等可能出现的安全风险,针对发生上述安全风险和漏洞,平台会通过推送通知或电话联系您,当无法逐一告知用户时,我们将会通过平台发布公告的方式发布警示信息,及时告知您事件基本情况和风险,我们同时会紧急采取措施,并告知您如何降低风险的建议等。

6、若便利专送平台停止运营,我们将在合理时间内提前在平台发布公告,并停止收集您的个人信息,停止运用后,我们将停止对您的信息进行商业化利用,超过最短保存期后平台系统会自动清除您的个人信息。

五、个人信息的使用

1、您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:

(1)我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务;

(2)我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不会包含您的身份识别信息;

(3)我们会向您推送信息或通知,包括但不限于使用产品或服务时的必要推送通知、关于便利专送平台的活动或优惠信息、为了完成服务所需要的验证码(需妥善保管,以免账户出现安全风险)等。如果您不希望收到上述信息,可以根据信息提示的退订方式予以退订。

2、凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您确认并取得您的同意。

六、个人信息的共享、转让、公开披露

1、我们一定遵守相关法律法规,对您的个人信息妥善保管并予以保密,在使用您的个人信息时,平台会另行取得您的授权或确认同意,除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:a.为了提供您所需要的服务,必须共享您的个人信息时;b.为了维护用户的合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,为了解决纠纷或争议,我们会向相关方提供您的个人信息;c.为了向您提供更好的产品服务或提升产品服务质量,我们会在关联公司内部共享您的信息;d.您通过便利专送平台使用第三方服务时,我们平台会按照相关条款与提供服务的第三方共享您的个人信息;e. 根据法律规定,为了保护社会公共利益及财产或安全、司法机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司法机构,依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。

2、非经法定程序或获得您的同意,我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与之签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3、如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与达达平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

七、用户对个人信息的处理

1、用户可以通过访问平台个人中心访问您提供的个人资料等信息,也可以在钱包访问支付方式,支付记录、余额等信息;

2、当用户发现自己提供的个人信息有错误或者个人信息需要更新时,用户可以自行对个人信息作出更正或者更新,也可以通过向便利专送平台的客服提出更正或更新申请。

3、用户可以自行删除您提交的个人资料信息,也可以向便利专送平台客服提出删除个人信息的申请。用户进行删除操作后,平台系统停止对您的信息进行商业化的利用,同时平台会对用户删除的信息进行法律规定的最短期限的保留,超过最短期限,系统会自动清除用户的删除个人信息。

4、用户可以通过设备的设置功能,关闭平台对设备权限的获取,取消平台对用户个人信息的获取,用户可以对平台的推送的商业信息进行退订,用户可以通过解绑银行卡,删除相关信息的方式撤回部分授权,当用户进行上述操作后,可能导致无法使用平台的相关服务,但是上述操作不影响您操作之前对个人信息的做出的处理。

5、您可以通过平台的设置功能注销便利专送平台的账号。除法律法规另有规定外,在您注销账号后,平台将会停止向您提供服务,并对用户的信息进行法律规定的最短期限的保留,超过最短期限,系统会自动清除用户的个人信息。

6、如您无法通过上述方式访问、更正或更新、删除个人信息,撤回授权或注销账号,您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与便利专送平台的客服团队取得联系。便利专送平台客服团队可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后作出答复或处理。

八、您可以共享的信息

1、用户可以自主选择其他平台分享您的订单信息作为可以看到您订单信息的第三方。当您向第三方平台分享您的个人信息时,您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。

2、便利专送平台建议您查看第三方平台提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担,并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。

3、当您在便利专送平台公开分享任何信息时,任何人都可能在使用平台时或访问这些信息,例如:用户发布的评价或上传的照片等。同时,您在使用我方平台分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息,请您谨慎选择行事并自行承担由此产生的法律责任。

九、对未成年人信息的保护

1、便利专送平台非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的平台和服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

十、通知和修订

1、为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

2、我们会通过在我们平台网站、移动端客户端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

3、本隐私政策将于发布之日正式生效,除非便利专送平台根据相关法律法规及平台运营对本隐私政策作出调整并发布新的隐私政策,否则本隐私政策一直有效。

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