便利专送:郑州大汛过后,快递、跑腿、外卖逐渐恢复

日期:2021-07-28 / 人气: / 来源:大河财立方 企鹅号

       【大河报·大河财立方】(记者 丁洋涛)7月20日,郑州遭遇持续性极端强降水,受水患影响,部分城市道路和区域交通受阻。随之而来的,是快递业、同城即时配送行业、外卖纷纷告急。现在快递是否能够安全配送?外卖点单是否已经正常?跑腿订单有无配送员接单?

       7月26日,记者联系多家本地生活服务平台及企业获悉,目前,在经过近一周的抢险工作后,城市运转逐步走上正轨,多家平台也纷纷走上正轨,并出台多种措施助力郑州乃至河南受灾区域复工复产。

快递丨派送通知短信已发出!绝大多数市民可正常收发快递

       交通受阻,不少快递公司在郑州中转仓或市内网点的快件不得不暂时积压下来。交通恢复后,被积压的快件是否已经完成派送?

       “7月22日,也就是郑州遭遇特大暴雨两天后,我就收到了快递公司发来的派件短信。”市民陈女士称,她于7月18日网购了一批日用品,本来以为受暴雨影响会延迟很久收件,结果反而被快递公司催着收货,“这是我万万没有想到的”。

       记者采访多家快递公司了解到,郑州极端暴雨天气虽然导致部分网点收件派件受阻,但整体来看,区域中转仓都能维持正常运转,交通恢复后,在保证安全的前提下,快递小哥们就开始马不停蹄地送快递了。

       京东物流方面表示,暴雨发生后,京东物流快速组织力量,在确保人员安全的基础上,全力确保运营的稳定安全,目前各项运营基本恢复正常。京东郑州轩辕营业部快递员左鹏飞告诉记者,随着郑州雨势渐小,7月22日,他和同事们的配送工作就已回到正轨。“影响最大的是21日,那天郑州部分路段积水较深,站点门口积水也达大腿处,我们只能将用户最急需的快件尽力送过去,其他的货,就只能给客户打电话,请他们谅解。”左鹏飞说。

       极兔速递是近期国内快递界成长较快的新势力,7月26日,极兔速递河南区相关负责人称:“目前面临的主要问题是快递员或网点电瓶车被水泡需要维修,被水淹泡的部分网点还要打理。”记者了解到,除部分受灾网点还在紧急处理外,其他大部分网点已经开始恢复。

       对于无法及时配送的快件,极兔速递客服回应称,如用户愿意耐心等待,可联系极兔后续继续派送处理,急件可联系商家平台退款或者补发,如后续还有问题,可随时联系极兔解决。

       河南顺丰公共事务部经理董淼告诉记者,收派件主要受电力、通讯和交通要素影响,郑州目前大部分道路已经恢复,但部分老旧小区派送难度较大,加之部分涵洞还在紧急排涝,这就会影响收派效率。“在电力、通讯、交通恢复正常的路段和区域,配送均已走上正轨。”董淼称。

       记者从中通快递河南管理中心获悉,7月24日上午,随着中通快递新乡转运中心结束检修、恢复运营,中通在河南各地的转运中心已全面复工复产。相关负责人介绍,截至7月26日,中通河南全省网点复工率达93%,26日当天的快递处理量达已恢复至平日的90%以上。

便利专送:郑州大汛过后,快递、跑腿、外卖逐渐恢复

(中通快递郑州转运中心操作现场)

       同为快递巨头,申通快递方面称,河南省网络已基本恢复运营,新乡、卫辉区域个别受灾严重网点目前也已经进入灾后重建工作。为给河南快递运转恢复提速,对于此次汛情受灾严重的网点,申通快递总部拿出1000万元专项资金用于网点灾后重建和快递小哥帮扶,并取消了受灾影响网点的相关考核。

外卖丨两大外卖平台已恢复配送,出餐商家数持续回升

       民以食为天,当下,外卖和居民饮食息息相关。往日,一场中雨都可能导致配送运力紧张的外卖,在这场暴雨下一度短时暂停配送。

       “暴雨打乱了居民的生活节奏,也打乱了本地餐饮企业的出餐节奏,更直接影响外卖小哥送盒饭。”市民张先生称,7月20日暴雨当天,下班回家后依然下意识地打开外卖App点餐,突然发现多数商家已停止出餐,即便能出餐的商家也找不到匹配的骑手。“这时候我才想到,我们的出行都已经这么艰险了,外卖小哥也一样。”张先生在楼下便利店买了个面包解决了晚餐。

       交通恢复后,外卖小哥也火速上岗。7月23日,郑州两大外卖平台美团、饿了么分别宣布,在保障外卖小哥安全的前提下,开启外卖配送,尽快给市民送去热菜饭。

       据了解,美团外卖已于7月23日8:30在郑州金水区、高新区、郑东新区、管城区、中原区、新郑港区等局部区域恢复配送服务。不少餐饮商户已经恢复营业,骑手也陆续上岗。美团外卖河南区域负责人表示,7月20日,郑州极端暴雨后,考虑到骑手安全,美团外卖暂停了郑州等地的外卖配送服务。

       “短时间内,恢复配送的区域可能出现订单激增。商户出餐、骑手配送时长不可避免会受到影响,还请广大市民们理解。”该美团外卖河南区域负责人表示,为保障特殊情况下骑手的安全和权益,对那些因为天气及路面情况产生的超时、取消等异常订单和餐损,将全部予以免责,统一由美团外卖承担。

       与此同时,饿了么也宣布,在确保外卖小哥安全的前提下,优先保障对医院、社区等公共服务场所的配送需求,首批计划重启开封和郑州两城的部分站点。据饿了么郑州物流配送负责人张玮玮介绍,此次恢复配送的方案以安全为最高原则,仅开放具备通行条件的区域周边站点,且不对骑手在恶劣天气下的送餐时效、业务单量作考核。

       除了外卖配送,本地餐饮企业也遭受严重损失。店面如何重整维修、如何安全科学复产、如何缓解经营现金流,是当地餐饮商户复工面临的现实问题。

       为帮助本地餐饮企业安全复产,美团外卖还设立“灾后装修基金”,为郑州、新乡、安阳等重点受灾地区中店面受损严重的外卖餐饮商户,提供装修基金,同时,设立8000万元“灾后复苏基金”,通过外卖满减活动、配送优惠、复工消费券等多种补贴形式,为商户增加订单,实现更快复苏。

       饿了么也于7月22日宣布,面向郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、安阳等6个城市所有的外卖商家,提供首期一个月的佣金免除,并将增加平台补贴资源投入,助力商家渡过难关。此次免佣措施覆盖六个城市内餐饮、药店、超市等所有开通外卖服务的商家。

       跑腿丨同城即时配送下单以正常!需要帮啥忙尽管说

       和快递不同,同城即时配送是点对点的即时配送,不需要物流车、转运仓、区域网点,主要是依靠注册骑手即时接单、即时响应用户的求助需求。在这场暴雨中,有平台出于骑手安全考虑,在个别时段停运。目前,各大平台均已恢复运营,可正常接单。

       UU跑腿是河南本土同城即时配送行业的明星企业,专注帮买、帮送、代排队等多项本地生活服务类目。“UU跑腿在郑州区域是从7月21日上午10:00开始恢复运营的,目前来说已经全面恢复了。”UU跑腿郑州区域相关负责人表示,22日,UU跑腿启动紧急行动,组织跑男成立救灾突击队,为郑州地区提供险情紧急救援、生活物资发放、受灾商户恢复的服务。“灾情之后人们日常生活需求亟须解决,作为本地生活服务平台,肯定希望可以尽力满足用户需求。”该负责人表示。

       另一同城即时配送平台——闪送相关负责人告诉记者,郑州突发汛情后,为保证闪送员安全,立即通知闪送员不要冒险涉水,接触积水后要注意消毒。闪送员或其家人若遇到困难,可及时反馈给闪送当地负责人或客服人员,闪送会全力协助。该负责人称:“目前闪送可以正常下单,需要帮啥忙,尽管在平台上说。”

       顺丰同城郑州区负责人告诉记者,本次汛情导致郑州区域部分时段停运,但从7月23日开始恢复。“目前,商家侧订单目前恢复80%以上,对于一些大客户订单,诸如麦当劳、肯德基、必胜客,已经恢复90%以上。个人用户订单目前恢复了50%。”该负责人称,商家侧大客户订单配送时效达成率为98%,中小商家、个人用户订单时效达成率在90%左右。

       责编:杨志莹 | 审核:李震 | 总监:万军伟

作者:大河财立方


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