同城跑腿加盟:即时配送突破场景边界探索同城生活新可能

日期:2021-03-31 / 人气: / 来源:未知

        在过去的2020年,受新冠肺炎疫情影响,同城即时配送的用户利用率逐渐提高。艾瑞咨询发布的《2020年中国即时物流产业研究报告》显示,2020年中国即时配送的订单量将达到228.4亿,增长率为18.1%,国内即时配送用户数量已超过4亿。疫情的突然爆发加深了人们对即时配送服务价值的认识,各大平台都迅速“风风火火”抢占市场。
 
        在这个过程中,我们可以发现,无论是疫情期间还是疫情之后,即时送达服务都已经深入到人们的日常生活中:发加急邮件、买奶茶、送花……专业高效的即时送达服务,让“只想得到”的场景成为了现实。同城顺丰为代表的即时物流配送平台作为连接商家和消费者的重要媒介,正在悄然改变着人们的生活方式。
 
同城配送
 
        即时配送成为2020年的“隐形关键词”
 
        近日,《新周刊》发布了“2020年十大关键词”。回顾过去一整年,不难发现不少关键词的背后,都有即时配送服务的身影。
 
        例如,“新冠肺炎疫情”在关键词列表中排名第一。在人们被孤立在家中,不方便外出的情况下,正是各大即时配送平台提供的高效、专业、定制的配送服务,不断发挥着当地生活助手的关键作用,让人们的日常生活得以如常。以同城顺丰为例,疫情期间,平台不仅专门推出了“蔬菜礼包”定制升级服务,还持续升级了“帮我买”等服务。骑士不出家门,到用户指定的地方进货,妥善解决了人们买菜的问题,大大降低了疫情蔓延的风险。
 
        再比如“社交距离”。为了预防和控制疫情,人们之间的实际社会距离被强行延长,但即时送达服务可以填补这一空白。疫情期间,顺丰快递可以快速响应公众的食品配送需求。用户只需点击一个订单,就可以享受骑士帮购买在线名人饮料和特色餐等服务,在家也可以轻松享受各种美食。
 
        最后是“打工人”。虽然该词是一种自嘲,但是随着企业陆续复工复产,以顺丰同城急送为代表的即时物流配送平台通过“帮我取”和“帮我送”服务,为“打工人”提供高效的取送服务,从而让“打工人”工作更有效率。
 
        可以看出,即时配送服务已经渗透人们日常工作、生活的方方面面,成为了2020独特的“隐形关键词”。
 
同城配送加盟
 
        从时效到安全,即时配送服务再度升级
 
        现如今,即时配送已经成为大众生活不可或缺的一部分,作为其中的佼佼者,顺丰同城急送在过去一年中,不仅为各种商户提供了专业的商业配送解决方案,而且围绕C端,在产品、场景、服务进行了多重优化。
 
        首先,顺丰同城急送通过强化产品服务能力,构筑了“帮取、帮送、帮买、帮办”四位一体的To C产品体系,完成了对C端用户服务的深层触达。
 
        其次,顺丰同城急送形成了涵盖餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、鲜花蛋糕、办公急件等全场景的配送体系,并且对骑士进行职业化培训,不断地规范、优化服务流程和设备,在确保配送质量的同时进一步提升用户的服务体验。
 
        与其他配送平台不同,顺丰快递更注重在保证高效配送的前提下,为用户提供安全可靠的配送服务。例如,在向用户分发发票、文件等重要资料时,会为每份文件设置专门的提货代码和签收代码,以确保货物的准确交付。对于贵重物品和特殊物品的配送,顺丰快递提供“专人直送”服务,骑士提货直接送到目的地,“点对点”,大大提高了配送过程中物品的安全性。另外还有保价服务,让用户可以为贵重物品投保,多了一层安心。在基本时效性要求上,用户更重要的物品和更严格的配送要求需要通过容量保障和服务升级来完成,顺丰在这些方面的努力有目共睹。
 
        通过持续不断地自我革新,2020年顺丰同城急送C端业务已经在全国500多个城市落地,全年总订单量同比翻了三倍,惠及近1亿用户。
 
同城加盟
 
        眺望未来,探索同城生活新可能
 
        即时配送服务在深度改变人们生活模式的同时,未来将延伸出怎样全新的服务版图,值得期待。顺丰同城急送相关人员表示,未来一些目前还未触达的细分领域将被全面渗透,即时配送或将完成从“跑腿”到“向导”再到“陪伴”的身份转化。
 
        比如在宠物服务领域,未来将有可能帮助用户实现从宠物玩耍、医疗美容到宠物埋葬的一体化服务;代理服务也会拓展申请边界,让整个服务类型从代理入行手续到验车手续更加多元化;药品配送服务可以形成具有医疗建议、医疗护送、报告帮助等的定制服务系统。供用户选择。从本质上来说,未来的即时交付服务形式将不再局限于交付,而是打破服务场景的边界,使以人为本的同城生活更有可能实现。
 
        对于坚持“专业化,让配送更有温度”品牌理念的顺丰快递来说,针对用户眼前的痛点,提供专业化的配送服务只是开始。未来,配送服务将更全面地充当当地的生活助手,从而解放每一个用户,实现以人为本服务的全面延伸。
 

作者:便利专送跑腿


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